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近日，《伊犁日?qǐng)?bào)》報(bào)道了伊犁州信訪工作依靠群眾、服務(wù)群眾的典型事例，介紹了自治州在發(fā)展和傳承“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中，形成“小事不出戶、中事不出組、大事不出村、矛盾不上交”的新時(shí)代新疆特色“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索出“四三四”工作機(jī)制的伊犁實(shí)踐。
自治州多年的信訪積案得到解決，群眾的訴求得到及時(shí)回應(yīng)，信訪工作從“網(wǎng)上”向“掌上”延伸，把發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的根本利益放在首位，始終把群眾滿意作為信訪工作追求的目標(biāo)，受到了各族群眾的贊譽(yù)。
上世紀(jì)60年代，由浙江省干部群眾在工作實(shí)踐中創(chuàng)造了“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。
自治州及時(shí)回應(yīng)群眾的期盼和需求，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代新疆特色“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，繪制“矛盾糾紛調(diào)處化解流程圖”，指導(dǎo)基層抓好抓實(shí)矛盾糾紛源頭治理，讓州、縣、鄉(xiāng)、村“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”化解矛盾有了創(chuàng)新實(shí)踐的廣闊空間。
信訪工作是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)高、綜合性強(qiáng)的工作，對(duì)理解好和解釋好黨的各項(xiàng)方針政策有很高要求。既要求信訪干部能沉下心、俯下身耐心傾聽群眾的呼聲，又要求各級(jí)干部腳底沾滿泥土，用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解難題，把“群眾利益無小事”作為工作的要求，真心實(shí)意為各族群眾解決困難、解疑釋惑，把實(shí)事辦到群眾的心坎上。
本著對(duì)各族群眾高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，自治州各級(jí)信訪干部懷著對(duì)信訪工作的飽滿熱情，在工作實(shí)踐中積極探索出信訪工作的新路子，把群眾滿意作為信訪工作目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，圍繞州黨委、政府的中心工作，以解決各族群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)群眾的期望，為群眾排憂解難、化解矛盾，做到群眾信訪工作件件有回音、事事有著落，有力地維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
信訪工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，這對(duì)信訪工作者的素質(zhì)提出了較高要求。自治州把群眾滿意作為信訪工作的目標(biāo)，堅(jiān)持以人民為中心做好信訪工作，針對(duì)不同的問題做好群眾的思想疏導(dǎo)工作，把群眾的問題化解在基層，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。在信訪工作中，各級(jí)干部時(shí)刻以為民之心來解群眾之難，回應(yīng)群眾所需，解答群眾所惑。
自治州各級(jí)信訪工作者，以實(shí)際行動(dòng)做好新時(shí)代信訪工作，不斷提升信訪工作服務(wù)群眾的水平，把群眾滿意作為信訪工作目標(biāo)，做到以法為據(jù)、以理服人、以情感人，維護(hù)群眾利益，凝聚民心。
史雪紅
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