游客在特克斯縣民宿就餐(資料圖)
把不同視角的消息擺在一起,就會顯得非常有意思。
譬如,近日,途家民宿發(fā)布了2024年縣域房東報告《縣城里發(fā)現寶藏中國》,根據近一年以來縣域民宿的市場規(guī)模和增長趨勢,得出了“全國民宿30強縣”:從省份角度看,民宿30強縣來自全國16個省份,貴州、河南和新疆分別坐擁三席,并列第一;從縣域角度看,在30強中,新源縣名列第十一,特克斯縣名列第十四。
譬如,在網上不少新疆民宿從業(yè)者就公開抱怨今年入住率同比暴跌,客單價一路向下。
譬如,還有不少來伊游客也反映各地都有相當一部分民宿同質化嚴重,服務水平上不去,還經常見到隨意轉售、轉租的情況。
又譬如,特克斯縣就在9月19日轟轟烈烈地召開新疆第三屆民宿大會。
如果特克斯縣不是在搞面子工程,民宿經營者的觀察也不假,那么特克斯縣憑什么能接住民宿產業(yè)這一“潑天的富貴”?
一
特克斯縣民宿共926家、客房8014間、床位18376個。其中:特克斯鎮(zhèn)525家、鄉(xiāng)村401家;五星級民宿4家,四星級民宿50家,三星級民宿189家,預備三星級民宿302家、客棧325家,在建民宿58家。2024年較2023年增加150家。2024年截至目前民宿營業(yè)收入達到1.95億元,比去年同期增長38%。
民宿,對于特克斯縣來說不僅僅是個產業(yè),還是與自然、人文并列的第三大旅游資源。
在大多數人的印象中,民宿行業(yè)進入門檻相對較低。這個行業(yè)幾乎不需要多少成本,只需要盤下一個房子,自主進行管理即可。這給了很多人一個簡便創(chuàng)業(yè)的途徑。事實上也確實如此,特克斯縣的民宿大多是個人經營,一時間涌入者眾。加之一眾民宿的互聯網平臺也陸續(xù)搭建,民宿的商業(yè)邏輯就成型了——自主經營、互聯網營銷。
特克斯縣能夠在這個淺顯的商業(yè)模式中出圈并閃亮,當然不只是走運那么簡單。
特克斯縣的民宿必須得從商品經濟進化到信用經濟,必須承擔更大的信譽風險,無論是品質還是服務,它必須達到更高標準,以維系自己的信用。
就好像人們在社交平臺上無論怎么給一家民宿打差評,影響力終歸是有限的,這家民宿甚至只需要變更一下名稱就可以重新再來過。但是如果這里有民宿的IP是一個像特克斯縣的區(qū)域,哪怕一家店的負面輿情,都需要整個區(qū)域為之背書、道歉。
為了迎接民宿這一“潑天的富貴”,該縣從出臺并持續(xù)完善《特克斯縣促進民宿規(guī)范發(fā)展實施辦法》,到編制《特克斯民宿星級評定標準》;從建立旅游服務價格社會監(jiān)督、舉報機制、文化旅游投訴及網絡輿情處置制度,到常態(tài)化公布分管文旅縣級領導以及涉旅部門主要負責人聯系方式暢通訴訟解決渠道;從發(fā)現問題實行首站式辦結提高涉旅合理訴求解決質效,到召集餐飲、酒店、住宿行業(yè)部門積極開展限價攻堅行動;從建立投訴受理臺賬對輿情涉訴辦理情況進行回頭看、定期回訪,到給予紅黑榜公示獎懲,不斷推進涉旅行業(yè)良性發(fā)展,規(guī)范市場秩序。
正是在這樣的背景下,政府只能不斷提高管理水平,而民宿也只能不斷提升自己的質量。當然,這種提升也不是沒有代價的,民宿的成本必然更高,價格也不會像以前那么親民,有競爭優(yōu)勢。但有一點可以至少保證,它的大概水準,你可以想象得到。
截至目前,特克斯縣域內有國家丙級民宿6家,通過自治區(qū)評審甲級民宿1家、乙級民宿2家、丙級民宿18家,獲得“黑松露”獎民宿2家,獲評自治區(qū)甲、乙、丙級民宿數量在全疆最高。形成了“城市民宿”“景區(qū)民宿”“鄉(xiāng)野民宿”“牧家民宿”四大民宿板塊。激發(fā)當地群眾創(chuàng)業(yè)熱情,帶動當地特色產業(yè)向縱深發(fā)展,讓當地3.5萬名農村勞動力在家門口實現就業(yè)增收。
縣域旅游的服務供給水平不斷提升,地方基礎設施建設不斷完善,旅游產品提供也愈發(fā)豐富,旅游配套業(yè)態(tài)與投資的“下沉”,也讓人們的游玩體驗更加舒心、放心。
有位來自浙江的民宿從業(yè)者來特克斯后感嘆:這里民宿發(fā)展的蓬勃勢頭讓她想起了中國民宿產業(yè)的發(fā)源地浙江莫干山。
莫干山本身并無資源,不是熱門旅游地,能成為中國民宿的發(fā)源地,是一群有情懷的人自發(fā)制造的。之所以說是自發(fā)制造,是因為在它的早期,本身并無流量,完全要靠民宿自身去引流,這也使得最初進入的民宿,都不是沖著搶錢而去。而如今,那個美好的莫干山年代早已過去,無法復制?,F在做民宿的,尤其是聽了暴富故事去的,會有多少人愿意沉下心來做產品?
特克斯縣民宿服務中心借助文化館、文工團和地方藝術團體力量,推動文化藝術、非物質文化遺產進民宿,讓游客零距離感受新疆藝術文化、風土人情,如文化藝術主題的夢里長歌民宿、木藝主題的融舍庭院、鴿子主題的翻翻鴿民宿、易經文化主題的六合小院、美食主題的七品巷等民宿,逐步實現一宿一品、一宿一主題的目標。
隨波逐流的文旅產品,用不了多久,都會像各地落寞的古城或小鎮(zhèn)一樣,被市場遺忘。
二
相較于其他區(qū)域民宿從業(yè)者的抱怨,特克斯縣民宿從業(yè)者最擔心的是客從哪里來?
在瓊庫什臺新村開設“半夏”民宿的程代國,盡管今年5月才開始營業(yè),但他發(fā)現了兩個很有意思的現象:一是去瓊庫什臺基本上是長三角、珠三角的游客,本地游客很少;二是在7月15日以前,他的“半夏”民宿從未接待過50歲以上的游客,來的都是年輕人,他們在這里看山戲水,愿意為民宿經營者的情懷買單。過了7月15日,才有50歲以上的游客跟隨子女過來。
移動互聯網時代,社交媒體的海量信息洪流助推,給反向旅游帶來了“潑天富貴”。打開分享類APP,搜索縣城旅游,各種花式攻略應接不暇,甚至從種草到拔草。在以往的旅游圖景中,打卡式的游玩是一種單向度的凝視與觀看即走的行為模式。
而伴隨社交媒體的流量攻勢,一些縣城在互聯網上擁有了引人關注的符號化標簽。這些在社交媒體上虛擬的分享不斷更新,撬動著人們參與的好奇心,進而促成了更多網友的現實旅游意向。游客選擇去一個陌生冷門的縣城,信息反而不再是個壁壘。在縣城走走停停,體驗寶貴的“放松感”,回到社交媒體上繼續(xù)分享自己的所見所聞,為縣域旅游帶來了天然的聲量,形成了種草打卡再反向安利的閉環(huán)。
縣域旅游的異軍突起需具備三個硬件:旅游資源的獨特性、差異性;交通的便利性;吸引游客的主打“元素”。
特克斯縣的民宿,自然環(huán)境和人文特色是核心優(yōu)勢,也是內容王者,所以是吸引游客的主打“元素”。隨手拍點圖片視頻,就足以碾壓國內大半目的地,也因此,在社交平臺上,新疆民宿的自然流量一直很好,輕松就能做網紅。而在“旅游興疆”“旅游興州”一系列政策的加持下,到達特克斯縣的便利性已經遠超以往。
來到伊犁旅游的人群已經是被“篩選”過的一群人,他們愿意接受一些具備自然景觀的溢價產品,尤其是在旺季供需不平衡的時候。
以特克斯縣的瓊庫什臺民宿集群為例,曾有人形容,從特克斯到瓊庫什臺等于欣賞了兩小時的電影,車子就是放映機,車輪就是膠片放映機傳送帶的齒輪,隨著車輪的轉動電影也開播啦。四季更迭,每次影片就是絕版。尤其等過了一個冬天,天山積雪融化滋養(yǎng)的高山草原,美不勝收。
在這里,客人可以由牧民陪駕走馬上山,享受雪山騎行的樂趣。這是特克斯縣的招牌儀式之一:在雪山之巔,造一間溫暖的房子,圍爐賞雪,滿足游客的終極夢想。
盡管新疆文旅發(fā)展規(guī)劃覆蓋全區(qū),但從消費路徑來看依然是以南疆、北疆兩條大環(huán)線為主,抵達新疆后的自駕游基本也是在南北疆環(huán)線上選擇。不過由于這兩條環(huán)線貫穿全疆,中間有很多分岔路,有的導向景區(qū),有的導向核心城市,有的則導向縣級市等市場,因此對于民宿從業(yè)者來說,特克斯縣還是價值洼地,民宿產業(yè)的前景仍然可期。
三
在多重因素的加持下,特克斯縣的民宿呈高歌猛進之勢,在縣域內迅速鋪開,創(chuàng)業(yè)、田園、詩和遠方,一系列美好的想象全部加諸己身,旅游發(fā)展態(tài)勢整體向好,旅游投資信心不斷提升,“市場認、投資熱”相互促進的良性循環(huán)加快形成。縣域民宿不僅為游客提供了更多旅游住宿選擇,也為當地經濟發(fā)展帶來了新機遇。
以“云幀古道”民宿、“花非花”民宿、“夢里長歌”民宿為例,民宿內的牛羊肉、烏斯瑪、蜂蜜等產品銷售額占總收入的30%以上,圍爐煮茶、婚俗體驗、黑走馬教學、民宿音樂演藝等受到游客熱烈歡迎。目前已輻射帶動15個家訪點、7支文藝小分隊、4個馬隊、10余個采摘園、62家特產店等產業(yè),通過特克斯縣民宿產業(yè)撬動全縣旅游發(fā)展,直奔旅游富民目標。
特克斯縣的風光廣袤深遠,藏在河谷之間,因人跡罕至,而承載起世人一切美好的想象。我們有理由相信,隨著越來越多民宿和民宿從業(yè)者,以各自的使命與野心進入這里,這一片土地,必將會接住一波又一波“潑天的富貴”!(記者 許繼志)